Question 1

Como cuidar da minha joias de prata?

Accepted Answer

Todas as nossas peças são confeccionadas em Prata 950 ou 925 (isto estará especificado no produto), isso significa que utilizamos uma liga metálica com composição de 95% de prata e 5% de outros metais, presentes apenas para endurecer a liga, não alterando em nada o valor e qualidade da sua joia.
 
Guarde sua joia em local fechado.
 
Se as peças forem molhadas ou expostas a umidade, podem escurecer.
Por isso, não tome banho ou entre em piscinas e mar com as mesmas.
 
No caso da utilização de perfumes ou cremes, esperar uns minutinhos para a secagem completa da pele, e só então vestir as peças.
 
Por ser um material maleável pode riscar e amassar com o uso, e assim como outros metais sofre oxidação através da exposição ao ar, que carrega poeira, e pela umidade. 
 
Algumas pessoas possuem maior nível produção de ácido úrico em seu suor, o que também pode escurecer as peças, dessa forma, não tome sol ou pratique exercícios físicos com elas.
Caso isso ocorra limpe sua peça com um produto específico, como líquidos e flanelas.😉

Question 2

Como cuidar da minha joia de vidro?

Accepted Answer

Nossas joias de vidro são feitas à mão em vidro borossilicato, o material é aquecido, esticado e soprado até chegar na forma desejada. 
Algumas peças levam um toque especial de vaporização de ouro ou prata.

Cada joia é feita manualmente pela nossa joalheira Mariana Genoveze, cada criação é única, delicada e pode apresentar diferenças das mostradas nas fotos.
As joias são feitas de vidro borossilicato, um vidro mais resistente, mas ainda assim são frágeis.
 Caso elas caiam ou sofram um golpe brusco podem rachar e quebrar eventualmente.

Em caso de defeito de fabricação comprovado, como solda de vidro se soltando, por exemplo, você pode solicitar a troca em até 7 dias a contar da data de recebimento da peça, é só mandar um e-mail para mari@ada-love.com e arcaremos com o custo de envio do produto.
Peças quebradas por mal uso não são considerados defeito de fabricação, mas podemos reparar se for possível, por uma taxa específica para cada peça.

Dicas de como cuidar da sua nova joia de vidro:
 
 • Vista-as com cuidado, de preferência sobre a cama,
 • Não as deixe cair no chão, poderão rachar e quebrar.
 • Evite impacto e o contato com superfícies ásperas.
 • Armazene sua jóia na caixa quando não estiver em uso.

Question 3

Em quanto tempo minha joia ficará pronta?

Accepted Answer

Todas as joias da Ada Love são feitas à mão e por demanda, então pedimos um prazo de até 15 dias úteis para produzir as suas peças e então despachá-las de acordo com o método de entrega selecionado. 
 
Se tivermos a peça à pronta entrega vamos avisar e você receberá sua nova joia em até 4 dias úteis.

Perguntas Frequentes

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