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Perguntas Frequentes

  • How to take care of my jewelry?
    All our pieces are made of 950 or 925 Silver (this will be specified in the product), this means that we use a metallic alloy with a composition of 95% silver and 5% of other metals, present only to harden the alloy, not altering in any way the value and quality of your jewelry. Store your jewelry indoors. If parts are wet or exposed to moisture, they may darken.Therefore, do not bathe or enter swimming pools and the sea with them. In the case of using perfumes or creams, wait a few minutes for the skin to dry completely, and only then put on the pieces. Because it is a malleable material, it can scratch and dent with use, and like other metals, it undergoes oxidation through exposure to air, which carries dust, and moisture. Some people have a higher level of uric acid production in their sweat, which can also darken the pieces, so don't sunbathe or exercise with them. If this occurs, clean your piece with a specific product, such as liquids and flannels.😉
  • Como cuidar da minha joia de vidro?
    Nossas joias de vidro são feitas à mão em vidro borossilicato, o material é aquecido, esticado e soprado até chegar na forma desejada. Algumas peças levam um toque especial de vaporização de ouro ou prata. Cada joia é feita manualmente pela nossa joalheira Mariana Genoveze, cada criação é única, delicada e pode apresentar diferenças das mostradas nas fotos. As joias são feitas de vidro borossilicato, um vidro mais resistente, mas ainda assim são frágeis. Caso elas caiam ou sofram um golpe brusco podem rachar e quebrar eventualmente. Em caso de defeito de fabricação comprovado, como solda de vidro se soltando, por exemplo, você pode solicitar a troca em até 7 dias a contar da data de recebimento da peça, é só mandar um e-mail para mari@ada-love.com e arcaremos com o custo de envio do produto. Peças quebradas por mal uso não são considerados defeito de fabricação, mas podemos reparar se for possível, por uma taxa específica para cada peça. Dicas de como cuidar da sua nova joia de vidro: Vista-as com cuidado, de preferência sobre a cama, Não as deixe cair no chão, poderão rachar e quebrar. Evite impacto e o contato com superfícies ásperas. Armazene sua jóia na caixa quando não estiver em uso.
  • Em quanto tempo minha joia ficará pronta?
    Todas as joias da Ada Love são feitas à mão e por demanda, então pedimos um prazo de até 15 dias úteis para produzir as suas peças e então despachá-las de acordo com o método de entrega selecionado. Se tivermos a peça à pronta entrega vamos avisar e você receberá sua nova joia em até 4 dias úteis.
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