COLAR AURORA

 Todas as peças da Ada Love são feitas à mão e por demanda, então pedimos um prazo de até 10 dias úteis para produzir as suas peças e então despachá-las de acordo com o método de entrega selecionado.

Se tivermos a peça à pronta entrega vamos avisar e você receberá sua nova joia em até 4 dias úteis.

 Nossas peças são feitas com vidro borossilicato — o mesmo utilizado na indústria química e gastronômica, um vidro mais resistente que o vidro comum, mas ainda assim, delicado.

Por isso, recomendamos alguns cuidados especiais para que ela dure por muitos anos:

1. Vista suas joias de preferência sobre a cama ou um tapete macio, evitando quedas em superfícies duras como pias, mármore ou concreto.

2. Não durma com sua joia e evite bater palmas com força ou aplicar muita pressão nas peças de vidro soprado — isso pode trincar o vidro e quebrar.

3. Para preservar o brilho por mais tempo, evite lavar as mãos ou aplicar álcool em gel usando joias com vaporização ou banhadas à ouro.

4. A oxidação da prata é natural, mas você pode retardar esse processo guardando a joia em local seco, com pouca exposição à luz, e longe de perfumes, cremes ou outras substâncias químicas.

5. Se o vidro estiver engordurado, limpe delicadamente com um pano de algodão macio ou lenço de papel bem suave.

6. Use a flanela mágica (enviada junto com sua joia de prata) para manter o brilho da prata.

7. Caso sua joia apresente algum defeito por falha de produção, realizamos o reparo sem custo. Em casos de quebra por mau uso, também oferecemos o serviço de reparo, com valor avaliado conforme cada peça — especialmente em joias com vaporização de ouro ou prata (vaporização), que exigem reaplicação do acabamento.

 Esperamos que você ame a sua nova joia feita à mão, porém se algo não estiver dentro das suas expectativas a troca ou a devolução dos produtos pode ser realizada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Troca por defeito

Em caso de defeito de fabricação comprovado, como soldas se abrindo ou peças soltando, por exemplo, você pode solicitar a troca em até 7 dias a contar da data de recebimento da peça, é só mandar um e-mail para mari@ada-love.com e arcaremos com o custo de envio do produto.

Peças amassadas ou riscadas não são considerados como defeito de fabricação.

Clique aqui e veja nossas instruções de cuidado :)

Tamanho

Se você problemas com tamanho, os custos de envio e reenvio ficam por sua conta. Por isso, leia com atenção as descrições dos produtos e sinta-se livre para entrar em contato conosco e tirar qualquer dúvida!

Desistência

Segundo o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas.